湖北省农业发展中心关于2023年湖北省谷物烘干设备质量调查情况的通报
 

各市、州、县农业发展（农机）中心：

       为准确掌握谷物烘干机产品质量，帮助农民选择合适的谷物烘干机产品，推进全省粮食烘干能力建设高效实施，5至7月，省农业发展中心联合湖北省农业机械鉴定站在全省范围内开展了谷物烘干机产品质量调查工作。现将调查情况通报如下：

一、调查对象和范围

（一）调查对象。本次质量调查的对象为2019年至2022年购买使用满一个作业季且享受农机购置补贴的烘干机，根据烘干机在我省的补贴销售情况，选择了在我省销售排名前14的烘干机生产企业生产的产品，共计42个型号、172台谷物烘干机。

（二）调查范围。根据我省烘干机分布情况，综合考虑用户购买量、区域代表性等因素，确定调查我省的11个市州25个县（市、区）。

二、评价指标及方法

（一）综合评价指标。按质量调查内容建立了两级综合评价指标体系。一级指标体系为安全性、可靠性、适用性和售后服务状况；二级指标体系确定了14个调查指标。

（二）评价方法。采用综合评价方法对调查结果进行分析，按权重系数计算得出每一个调查对象的综合评价得分，综合评价得分作为该产品质量调查最终评价依据。

评价结果中，满意指数分为五档：[90，100]为“很满意”，[75，90）为“满意”，[60，75）为“一般”，[40，60）为“不满意”，[0，40）为“很不满意”，“不满意”和“很不满意”计为“差评”。

三、总体满意度调查结果

（一）用户总体满意度评价。用户对样机的平均总体满意指数评分为85.16分，结果为“满意”。其中，安全性平均满意度指数评分为83.56分，可靠性平均满意度指数评分为85.99分，适用性平均满意度指数评分为85.29分，售后服务状况平均满意度指数评分为85.90分。

总体满意度指数排名前三名的企业是佛冈明阳、安徽辰宇和台州一鸣，得分分别为87.84分、87.61分和86.86分。合肥三伍得分最低，得分为77.44分。

省内三家烘干机生产企业进步明显，产品质量稳步提高，2021、2022年度的产品“三性一状况”调查得分明显高于2019、2020年度，得到其用户的认可。得分最高的为洋丰科阳86.63分，其次为湖北三盟85.52分，湖北双利得84.71分。

（二）存在的问题。一是人身安全事故方面，在调查中，发现1例使用江西大隆烘干机的用户违反操作规程，私自维修烘干机时未停机，导致手部烧伤。二是用户投诉方面，1例使用合肥三伍烘干机的用户对其烘干机在烘干过程中发生的堵塞问题进行了投诉。

四、“三性一状况”调查结果

（一）安全性方面

1.安全性评价。14家生产企业的机具的安全性满意度均为“满意”。排名前三名的企业是安徽辰宇、佛冈明阳和台州一鸣，得分分别为86.60分、86.54分和85.69分，省内企业得分最高的为洋丰科阳85.52分，排名第四。合肥三伍得分最低，得分为77.96分。

2.存在的问题。一是安全警示标识方面。有64台机具电机传动装置口、除尘风机口、高温热源装置口等部位安全警示标志粘贴不全，占比37.2%，主要原因是安全警示标志的脱落；有5台机具没有安全警示标志，占2.9%，分别为湖北双利3台、安徽正阳和合肥三伍各1台，主要原因是出厂未按要求张贴安全标识。二是安全防护方面。仅有湖北三盟、洋丰科阳和安徽金明三家企业的机具防护罩完好，江西大隆6台、湖北双利1台共7台机具无防护罩，占4.1%，防护罩不全的机具有43台，占25.0%；台州一鸣3台机具未在平台、通廊、爬梯、塔架等部位设置扶手，占1.7%，安徽金锡1台、湖南农友盛泰2台、湖北双利3台、安徽金明6台等12台机具扶手或围栏不全，占7.0%。三是安全装置方面。江西大隆的1台机具出厂时未安装热风温度超温报警装置；安徽正阳的1台烘干机虽然安装了超温报警装置，但使用过程中联动装置未起作用，导致烘干机机体被烧；合肥三伍1台和中联农机2台机具未设满粮报警装置，占比1.8%。

（二）可靠性方面。

1.可靠性评价。14家生产企业的机具可靠性评价均为“满意”。可靠性满意度指数前三的企业分别是安徽森米诺、安徽辰宇和农友盛泰，得分分别为88.90分、88.72分和88.64分，省内企业湖北三盟得87.32分，排名第六。合肥三伍得分最低，为75.34分。

2.存在的问题。有15台机具发生过故障（轻微故障未统计），故障发生率为8.7%。其中，合肥三伍2台和安徽正阳1台机具发生过致命故障；湖北双利3台、湖北三盟1台、安徽正阳1台、合肥三伍1台机具发生过严重故障；有8台机具发生过一般故障。故障主要为烘干机底部变形、换热器和粮仓着火、排粮机构轴承变形或断裂、继电器损坏、提升料斗破损、电机损坏。其中“排粮机构”、“提升料斗”和“电机”三个部位发生故障的频率较高，分别为11次、7次和5次。

（三）适用性调查结果。

1.适用性评价。14家企业适用性满意指数评价均为“满意”。其中适用性满意度指数前三名的企业为佛冈明阳、安徽辰宇和台州一鸣，得分分别为87.27分、87.10分和87.09分，省内企业得分最高的为洋丰科阳86.63分，排名第五。合肥三伍得分最低，为80.98分。

2.存在的问题。主要是换热器配置不合理，达不到设定的烘干温度导致烘干效率不高，烘干机堵塞后不易清除，水分自动测量不灵敏等问题。

（四）售后服务调查结果。

1.售后服务评价。14家生产企业的机具售后服务满意度评价均为“满意”。售后服务满意度指数前三名的企业是佛冈明阳、台州一鸣和江西大隆，得分分别为89.18分、88.74分和88.57分，省内企业得分最高的为洋丰科阳88.17分，排名第四。合肥三伍得分最低，为75.12分。

2.存在的问题。总体上，在该产品销售量大的地区，售后服务评价相对较好，而在销量少的地区，售后服务评价相对较差。中联农机和江西大隆的2位用户反映三包期后配件不容易购买；合肥三伍和中联农机的6位用户反映售后没有电话回访；

五、其他方面的问题

（一）推广鉴定标志方面。有51台机具上无推广鉴定标志，占比29.6%，主要原因是出厂未粘贴推广鉴定标志。

（二）烘干中心库房设计存在缺陷。有的烘干机库房设计时排水设计不好，出现积水，甚至出现雨水倒灌；有的烘干机库房未设置沉降室，废气和粉尘直接排放，有的设置简易沉降设备，废气和粉尘还是排放在烘干机周围。

特此通报。