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据《通报》所述，此次调查调查对象为2018年销售量较大且享受湖北省农机购置补贴的碾米机。共调查了9家企业生产的9个型号的产品（其中砻碾组合米机6个型号、碾米机3个型号），涉及90个用户。实地调查范围为碾米机销售量较大的荆州、黄冈、十堰、宜昌、孝感、咸宁、仙桃、随州、荆门等9个市的19个县。
调查采取用户满意度测评的方法进行，由用户对其使用的产品安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）四项内容分别进行满意度评价。经调查人员现场询问、查看、取证、拍照确认，得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上，调查人员按照用户满意度测评方法计算出相应型号产品的“三性一状况”单项满意指数和产品满意指数评价分值。
本次调查，用户对9款碾米机总体满意度评价得分在75分以上，属于“满意”档次，反映出用户对产品的综合评价较好，但也没有得分在91分以上的“很满意”的产品。在被调查机具中没有发现重大安全事故和重大投诉事件。
从调查情况看，在湖北省销售的碾米机可基本满足农业生产实际需要，但是在“三性一状况”中仍存在安全性、可靠性、适用性、售后服务等方面的问题。经过调查分析，碾米机存在问题的主要原因有：安全意识不强、少数企业售后服务能力不强。最后，《通报》还根据问题原因提出了相应的整改要求。
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