为了维护面粉加工设备使用者的各项利益，针对以往出现的面粉加工设备质量引起的纠纷特提出自己的几点建议，与大家共同探讨。
  在使用过程中一旦出现了质量和服务问题在协商无果的情况下往往找到面粉加工设备技术部门，面粉加工设备技术部门作为调解机构在坚持公平、公正原则主持公道的同时，而对经销商和用户如何对待才能更好更快的解决问题，使双方都能满意呢？笔者认为可以重点从农户和面粉加工设备经销商两个方面做好工作，同时结合面粉加工设备技术部门自身政府部门授予任可委托的权威性、公正性加之中立角色圆满的把问题进行解决。
　第一、面粉加工设备用户应该表现出诚恳的态度，根据事实客观、公正的反映问题，详细叙述该机出现的问题及其过程。用户提出的要求一定要合理、正当，要求过低，用户利益得不到保障；要求过高，导致无法实现，不利于问题解决。用户也不要采取不当方式，强迫对方达到自己的意愿，否则，你的问题不仅得不到解决，反而事与愿违。
　第二、经销商应本着真诚、负责的态度，在谈论问题时注意说话方式，用语要得当，考虑问题时更多的兼顾用户利益；对于用户提出的合理要求能当场答复的尽量当场答复，不要拖延；对用户提出的超出《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》以外的要求，先不要立即拒绝，表明要与供货生产厂家协商，使其适当做出让步，为用户争取利益；对用户提出的过高要求甚至无理要求，应从法律角度和人性化服务方面耐心解释、认真疏导阐明不能答应的原因，不要让事态恶化。
　第三、而作为政府部门委托的面粉加工设备技术管理部门，对面粉加工设备用户和面粉加工设备经销商的纠纷，要从为人民服务的态度出发，站在公正的立场，扮演好中间人的角色，对出现的纠纷，从法律和事实出发，阐明自己的观点，是谁的责任就是谁的责任，决不能偏袒任何一方。同时，为了纠纷的解决，要采取适当的方式进行调解，尽可能使纠纷得到圆满解决　
　总之，无论是经销商还是购机用户都要尊重对方，做到与人为善、心平气和的对待问题，俗话说：和气生财！先从自身出发剖析原因，查找不足，敢于承认并勇于承担责任。然后双方再进行换位思考，为对方设身处地的着想，互谅互解，各让一步，争取将损失降到最低，意见就会统一，协议自然就能达成，问题也就迎刃而解了。更多相关信息，还请您继续关注我们的官方网站，环球粮机网 http://www.worldlj.com/